Términos del servicio

Términos y condiciones

Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura original de compra, en caso que el cliente no la presente, Mirrors in the Attic verificará en el sistema el soporte de tu compra a través de tu número de cedula.
Nuestra garantía no se extiende a posibles reacciones derivadas del uso de fragancias en producto, de los medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales y de alimentación.
Se aceptan cambios de productos que presenten algún defecto por motivos de calidad y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio. (abajo se describen los motivos de calidad para cada tipo de producto y el tiempo establecido)
Después de abierto: el producto tendrá cambio siempre y cuando presente algún defecto por motivos de calidad.
Debes enviar un correo a espejosenelatico@gmail.com para evaluar el proceso de devolución.
Así el producto se encuentre sin su empaque o estuche original, pero se verifique que el producto fue comprado a través de Mirrors in the Attic, gestionaremos directamente el cambio cuando el producto presente defectos por motivos de calidad.
Producto/Motivos de calidad

Filtración
Daño válvula dosificadora
Oxidación
Presencia de impureza en su contenido
Producto/Tiempo establecido

8 días calendarios siguientes a la fecha de compra que aparece indicada en su factura.
Importante: Si el cliente desea cambiar el producto por preferencia, se puede realizar el cambio siempre y cuando el producto este en las condiciones descritas anteriormente para aceptar el cambio.

En reclamaciones por alergia de producto, Todos los casos serán enviados a servicio al cliente a través de espejosenelatico@gmail.com, quienes darán la orden para consultar con la marca.
La respuesta a la reclamación efectuada, debe ser enviada al cliente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación de la solicitud.
Se le devolverá el dinero en el mismo medio de pago de la compra original por el precio registrado en la factura (El cliente debe enviar certificación Bancaria de la cuenta correspondiente)
En caso negativo se le enviará una comunicación por escrito al cliente notificándole  las razones que rechazan su solicitud.
Para proceder con este reembolso, es necesario que nos reenvíes el producto con el cual te encuentras insatisfecha/o. El comprador asume el gasto de envío de retorno.

Alcance: nuestra política de cambios y devoluciones solo aplica para el territorio Colombiano.