Política de envío
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo comprar tus productos?
Comprar en Mirrors in the Attic es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:
Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de Productos, Sets o utilizar la barra de búsqueda.
Una vez hayas elegido el producto que deseas y las cantidades a adquirir, agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA. y procede a completar la información solicitada.
Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (cuenta de ahorros o cuenta corriente).
Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
Si tienes alguna duda puedes comunicarte a través de nuestra página web mirrorsintheattic.com en el formulario de ‘Contáctanos’ o en nuestra línea de WhatsApp (57) 3203297402.
¿Qué productos uso para cada tipo de piel?
En el menu principal en las categorias de productos y sets encuentras la información en cada tipo de piel.
¿Dónde puedo encontrarlos?
Puedes contactarnos en Instagram @mirrorsintheattic, línea de WhatsApp (57) 3203297402 o a través de nuestros aliados: Medipiel, Universidad EAFIT, YogalAlma, Ekuo, Espíritu de Tierra y Pambú.
¿Es seguro comprar en www.mirrorsintheattic.com?
Comprar en www.mirrorsintheattic.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico (WOMPI) y nuestros aliados de pagos Mercadopago y PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI “PCI Compliance” (Payment Card Industry Compliance), por lo cual cumple con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los dueños de tarjetas de crédito durante y después de la transacción financiera” y DSS “Certificado de Seguridad SSL : Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Ésta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros”.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo usar en la tienda online?
En Mirrors in the Attic puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente). Elige el medio de pago en el checkout.
¿Los precios incluyen el IVA?
Todos los productos que encuentras en nuestra página web ya tiene incluido el valor del IVA.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío será determinado dependiendo el destino; previo a concluir el proceso de compra se reflejara el valor del costo de envío.
Envío gratis por compras iguales o superiores a $300,000
¿Tiempos de envío?
El tiempo de entrega de tu pedido podrá variar de acuerdo al lugar que te encuentres. Despachos en Medellín los días miércoles y viernes. Despachos Nacionales los miércoles en la mañana. Estimamos tiempo de entrega entre 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación y la ciudad de destino de la compra.
¿Como hacer seguimiento a mi pedido?
Puedes comunicarte a través de los diferentes canales de Servicio al Cliente de Mirrors in the Attic, en nuestra página web www.mirrorsintheattic.com en el formulario de ‘Contáctanos’ o en nuestra línea de WhatsApp (57) 3203297402.
¿Puedo cambiar un producto?
Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios. La puedes consultar aquí (enlace)
¿Puedo hacer retracto de mi compra?
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicara nuestra línea de Servicio al Cliente al celular (57) 3113136438 (en horario de lunes a viernes de 9am-5pm), a través de nuestro correo espejosenelatico@gmail.com, o a través de nuestra página web www.mirrorsintheattic.com en el formulario de ‘Contáctanos’.
¿Mis datos están protegidos?
PRIVACIDAD. De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente: Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera previa, expresa e informada a MIRROS IN THE ATTIC S.A.S., para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. MIRROS IN THE ATTIC S.A.S declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA.